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ザ・リーダーシップ―チームの力を最大限に引き出す秘密

2010/05/17 09:52

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マーケティングROI

2010/05/16 09:25

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どんな営業マンでも受注が取れる!1シート提案営業―「御用聞き」を「主導する営業」に変える究極の仕組み

2010/05/15 09:34

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どんな営業マンでも受注が取れる!1シート提案営業―「御用聞き」を「主導する営業」に変える究極の仕組み
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神のごとく創造し、奴隷のごとく働け!―ガイ・カワサキのビジネス革命ルール

2010/05/14 09:16

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神のごとく創造し、奴隷のごとく働け!―ガイ・カワサキのビジネス革命ルール
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営業は断られた時から始まる (Life & Business Series)

2010/05/13 09:14

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企業変身―悪魔のように細心に

2010/05/12 08:53

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世界自動車メーカー どこが一番強いのか?

2010/05/11 09:25

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世界自動車メーカー どこが一番強いのか?

国内の自動車販売台数の縮小傾向の中で、製造分野では、エコカー(燃費向上、排ガス低減、クリーンエネルギー車)、インテリジェンスカー(より安全・安心な車の提供)、福祉車(高齢化社会対応)等のトップランナー開発、普及競争が強まっている。また、輸入大型バスとしては初めて、世界で最も厳しい長期排出ガス規制をクリアして、国土交通省の輸入車特別取扱制度による型式も取得したという。
2月5日、インド財閥傘下のタタ自動車が、新車販売台数の急減少から資金難で部品代の一部が未払いになっていると現地メディアが報じた。そして、派遣・請負労働、日系外国労働者が増加し、派遣、下請、外国人の処遇格差、不当労働、パワハラ等の人権侵害等が、社会問題化してきている。
スズキが2月2日発表したインドでの1月の乗用車販売台数は前年同月比5.6%増の6万7005台で、4カ月ぶりにプラスに転じた。主な原因は、年収200万円未満所得者の急増(2007年、1023万人)、国民貯蓄率の急落(2006年、3.2%)に表される構造的格差拡大により、生活必需品の車が買えない層が増えたことによる。
地球温暖化や資源枯渇の観点から中長期的には脱石油が重要な戦略課題となっている。ソニーは自社製品の技術力の高さばかりを自慢し、それに驕りマーケット、消費者側の志向を観察しなかった。
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サービス・リーダーシップとは何か―「伝説のサービス」の本質

2010/05/10 10:03

サービス・リーダーシップとは何か―「伝説のサービス」の本質 (商品イメージ)
サービス・リーダーシップとは何か―「伝説のサービス」の本質

顧客を満足させようと努力する従業員に対して、十分な資源配分を行うようなリーダーシップを醸成するには、多大なコストがかかるのです。皆さん方は会社経営の立場に立つ方達ですが、私は組織の中で肩書きを持っていることがリーダーではない、リーダーシップを発揮するということは意味ある人生を送るためにーつの覚悟、決断をすることだと思っています。
普通の人を信じ、普通の仕事を大事だと思い、普通の人に普通のことを当たり前にやってもらう、それが揺るぎない彼の心情でした。ひめくりそらのおとしもの9 オリジナルアニメDVD付き限定版未来日記11プレミアムアニメDVD付き限定版DOLLS9 限定版とある科学の超電磁砲5特装版迷い猫オーバーラン。
顧客に直接接していない従業員にとって、他の従業員を顧客と考え奉仕することが自らの責任なのですが、これを理解させることは容易ではなかったそうです。「伝説」というのは例えば父母が祖父母から聞き、祖父母は曾祖父母から教えられ、それをまた皆さんが伝え聞いて育った、というように代を重ねるごとに非常に説得力を持つようになった口コミの伝承です。
こうして自分の仕事に誇りを失った大工は、ただ家を建てればいいやと考え、技能の低い人達を雇い質の悪い建材を使って家を建てるという残念なキャリアで自分の仕事を終えてしまいました。
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お客様の心をつかむ真実の瞬間―驚異の売上げを達成する10の秘訣! (Life & busin

2010/05/09 09:25

お客様の心をつかむ真実の瞬間―驚異の売上げを達成する10の秘訣! (Life & business series) (商品イメージ)
お客様の心をつかむ真実の瞬間―驚異の売上げを達成する10の秘訣! (Life & business series)

新規客の獲得に必要な費用は、既存客の維持に必要な費用の6倍。 トップ無料立ち読みランキング新刊情報雑誌トップ > ビジネス、社会 > ビジネス > 仕事の技術(接客術) > お客様の心をつかむ真実の瞬間 驚異の売上げを達成する10の秘訣。ご覧になれますお客様の心をつかむ真実の瞬間驚異の売上げを達成する10の秘訣。
(外部サイト)-->お客様の心をつかむ真実の瞬間 驚異の売上げを達成する10の秘訣。お客様の心をつかむ真実の瞬間 驚異の売上げを達成する10の秘訣。店も企業も5年で顧客の半分を失う。立ち読みをご利用になるにはこちらの動作環境が必要です。多数の著書があり、世界十数か国語に翻訳されている 弓場隆(ユミバタカシ)翻訳家。
多数の著書があり、世界十数か国語に翻訳されている弓場隆[ユミバタカシ]翻訳家。
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なぜあの人の話に納得してしまうのか―説得力を磨く52のヒント

2010/05/08 09:54

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なぜあの人の話に納得してしまうのか―説得力を磨く52のヒント

商談では、自社や自分の立場が不利にならないように細心の注意を払いながら、相手の言い分を聞き取ろうとしちゃうんだよ。 ホワイトデーで距離を縮めるホワイトデーひと月前のバレンタインデーのお返しをするという理由で、正々堂々と話しかけるられる貴重な日がホワイトデー。
広告とWEBと家族を愛する関西在住の代理店マン。from All About[話す技術・伝える技術]浮気の言い訳から学ぶ、トラブル処理術会話術浮気の言い訳ほど他人が見ると滑稽に感じるものはないかもしれません。仕事でのやり取りや商談のシーンで、相手が熱心に説明するので「わかりました」と言ったものの、どこか腑に落ちない気分が残ります。
観察眼や洞察力が鋭く思考が深い人、元気でエネルギーレベルが高い人、心に余裕があり、一貫して軸がぶれず、揺るぎない自信を持っている人、自分に対してメリットを与えてくれる人、圧倒的な知識量と実体験に裏打ちされた人などです。説得とは、逆に相手軸で話をしていることになるんだよ。
たしかに、相手や周囲の影響を受けにくい人もいますが、それでも、次のような5つの要件を満たす人が放つ言葉からは、強烈な納得感が得られやすくなるんだよ。説得とは何か優れた提案とは、「説得」するものではなく、相手が自然と「納得」するものです。
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戦略学―立体的戦略の原理

2010/05/07 10:11

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戦略学―立体的戦略の原理

とはいえ、この本はこれまでの戦略論が軍事的戦略論と経営戦略論のいずれかに分類されてきた戦略論において、軍事、哲学、経営学、経済学の複数の視点からこれをたくみに整理することに成功してるのかも?一冊目は、名著『失敗の本質日本軍の組織論的研究』の続編として出ていた『戦略の本質ー戦史に学ぶ逆転のリーダーシップ』。
2人間の心のバイアス現状維持効果(保有効果)これは私自身身近に感じる心理的なバイアスであり、要は人間には一度保有したものを手放したくないという心理が働くことを言います。1ページを贅沢に独占するこの書評欄を担当されているのは、丸善丸の内本店、一般書売場売場長補佐の宮野源太郎氏です。
いずれにしても、キュビズムの特徴は、複数の視点から対象を掌握し、それを再構成することであると考えると、複数の視点から戦略の要素を分解することに成功していても、それを再構築するまでには残念ながら至っていないと感じるのは私だけでしょうか。そもそもCGSは因数分解された戦略の要素を再統合した物であるべきはずですが、肝心要の戦略要素の再統合にかかわる部分の説明が表層的かつ機械的で、こういっては失礼ですがまともに議論されていないからです。

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人を育て、動かし、戦力にする実戦コーチング・マニュアル―すぐに使える260フレーズ!

2010/05/06 10:01

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人を育て、動かし、戦力にする実戦コーチング・マニュアル―すぐに使える260フレーズ!

NTT株式会社を経て、慶応義塾大学大学院修士課程・博士課程にて社会心理学を専攻。休日は自転車で博多天神の本屋めぐりとか写真とか。2008年後半くらいから組込系のネタについても意識して書いていってます。ここ1?2年でコーチングについての本がたくさん出回っていて、私も数冊ほど読んできたがこの本は堅苦しい理屈は抜きにして、本文中の言葉を借りれば「カジュアルにコーチングを始めよう」と書いている。
コーチングとは何ぞや?と人が最初に手に取る本としては最適かも。その後で、”相手の中にある答えを引き出す”などのコーチングの基本原則に照らして自分が取るべき言動を理解するのです。旅好きでもあるけれど行くファイナルパワーが無いのが悩み。多くの著作がある人だけあってとても読みやすく帯にあった「コーチングに挫折した人からこれから始めたい人まで」という目的に合致していると思います。
本文は読みやすく、ボリュームも新書程度なので電車の中などちょっとした時間ですぐに読めると思う。4章でタイプ別コーチングを説明し最後にQA集になっています。3商品名と画像が違っているのですが。
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伝説ホテルマンだけが知っている!サービスで小さな奇跡を起こす方法―0

2010/05/05 10:06

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伝説ホテルマンだけが知っている!サービスで小さな奇跡を起こす方法―0

わずかに交わされるやりとりの中で、1万人のお客さまとの顔と名前を覚え、世界中のVIPから愛された伝説のホテルマン、加藤健二氏。他にもいろいろときめ細やかな気配りの事例が示されているが、彼らの気配りはすべての業務の基本姿勢として重要であることが噛み締められるはずですね。
現在、HAYASHIDA‐CS総研CEOとして、病院から官公庁まで、様々な企業のCS(顧客満足)、感動サービス、CSフィロソフィー作りのために、年間200回以上、全国各地を飛び回る。ひめくり忌野清志郎総特集デビュー40周年記念号そらのおとしもの9 オリジナルアニメDVD付き限定版未来日記11プレミアムアニメDVD付き限定版DOLLS9 限定版「とある科学の超電磁砲(レールガン)」5小冊子付き特装版偽典・超電磁砲(仮)迷い猫オーバーラン。
この商品に興味がある人は、こんな商品にも興味を持っています日本経済の真実辛坊治郎/辛坊正記もし高校野球の女子マネージャーがドラッ…岩崎夏海マネジメントピーター・ファーディナ…20歳のときに知っておきたかったことティナ・シーリグ/高遠…誰とでも15分以上会話がとぎれない。
本書では「3つの選択肢」を事例に挙げているが、人に心地よい選択をしてもらうためには、選択肢は3つが良いようですね。
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新版 リーダーシップの本質

2010/05/04 10:21

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新版 リーダーシップの本質

なぜなら、多くの人はリーダーほどの知識や判断力を持ち合わせていなければ、長期的な展望にたつ力もなく、どちらかといえば目の前の利益に注目してしまいがちです。会計初心者の税理士試験奮闘記キノキョウ−きのうより今日、今日よりも明日前進、向上。民主主義ではみなの意見を聞くことが尊重されますが、みなの意見を足して割ったような意思決定が必ずしも良い結果を生むわけではないということです。
リーダーは個々の社員(構成員)が何を目的とし、そのために何をしなければいけないかを理解させなければならない。現在私は、社内のある企画にてリーダーシップを発揮することを期待される立場にあるのですが、本書は自分のスタイルについていろいろと考えさせる、非常に濃い一冊でした。
たとえ民衆の大反対を受けても、そうすることが必要だと感じたら、反対を押し切って権限を行使することもリーダーには必要なのですね。経営者でなくても、チームで何かをするときに一人ひとりがリーダーの意識を持つことで、モチベーションの高い集団になるのではないかなとも思います。
リーダーたらんとする者は、意識的にリーダーシップに関わるあらゆる事柄について、組織での行動、組織とのつき合い、周囲の人々などから学び取っていかなければならない。
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ドキドキ日記!

2010/05/03 10:02

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ドキドキ日記!

平安時代、9世紀末の日本では、国家体制の変化のもと、儀式化した政務のために王朝貴族たちは、外記日記など国家の記録とは別に私的な日記を作成し始める。13世紀の後半から14世紀の初めにかけて、フランスや南ドイツ・スイスなどで各種の記録簿に紙が使用されるようになり、やがて各地で紙の日常化が進み需要が増大する中で、イタリア以外でも紙の生産が始まっている。
また、平信範の日記は、彼の諱の偏から採った『人車記』(信→人・範→車)と兵部卿の官職と諱の一字を組み合わせた『兵範記』、更に「洞院(地区名)に住む平氏」という意味の『平洞記』という呼称が併称されましたよ。また、ある人の説として日記は三つの会話、つまり「自己自身との会話、友人や肉親との会話、偉大な創造者との会話」から成り立っているして個々の場合について例を挙げ説明を試みられている。
中国における「日記」の語の初見は、後漢の時代に活躍した学者王充の著した『論衡』の巻十三効力篇に「夫文儒之力、過於儒生、況文吏乎、然能挙賢薦士、上書日記也、能上書日記者文儒也」とあるものであるという。「人間の歴史の中で日記の時代があったとすれば、個人の一生においても日記表現にむいた時期がある」として「青春の危機の数年間」をあげ、ひとの一生の中にも変化を見出だしている点も参考になる。

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P.F. ドラッカー経営論

2010/05/02 09:50

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P.F. ドラッカー経営論

「20 世紀に身を置きながら21 世紀を支配する知の巨人」ドラッカー教授の知的灯火を消すことなく、その学問・実践における業績を顕彰しつつ、未来への懸け橋とすることを目的としております。そのためには個人としての人間と社会(組織)の中の人間のどちらかのアプローチをする必要があるが、ピーター自身が選択したのは後者だったのです。
参加申込者で「懇親会参加票」をメールで受け取っていない方は、銀行の振込記録を会場受付へお持ち下さい。「民営化」「知識労働者」「目標による管理」を初めとして、現代のマネジメント思想において、教授が創り出した概念や用語は数知れない。彼は「分権化」などの多くの重要な経営コンセプトを考案したがその興味・関心は企業の世界にとどまることをしらず、社会一般の動向にまで及んだ。
P.F.ドラッカードラッカー名言録ドラッカー著作16選清話会発行『先見経済』にて好評連載中85「人材は、企業規模とは無関係である」new。「事業部制」など企業の組織戦略について分権化の概念を提唱。27世界はグローバル化と同時に、反面、次第に反対の方向、すなわち、トライバル化(部族重視)やローカル化(地域重視)の度合いも深めてきています。

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お金持ちになるためのバフェット入門

2010/05/01 09:26

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お金持ちになるためのバフェット入門

投資哲学とはバフェットの判断基準1.ROE2.売上高営業利益率3.オーナー収益その他要素として厳密に計算して間違うより大まかでも正しい方が良い。現在、経済評論家として、日本経済、株式投資などの講演・執筆活動を行うほか、テレビ東京「モーニングサテライト」、日経CNBC「三原・生島マーケットトーク」に出演。
人に会って話を聞いたり、資料を集めたりして、事実を掘り下げていく点において、株式投資は事件記者の仕事と似ているというのです。かの有名なバフェットでも色んな人たちと出会って、自らの投資信念を変えつつ今に至るようで、当たり前なのだが同じ人間なんだと親近感が沸く。
第1回 株式投資とは、会社の一部を所有すること買うのは会社であって、株ではない[2007年10月03日]投資家の多くは、株価や経済動向ばかりに目を奪われている。第10回 信頼できる経営者か、「利益の使い道」をチェック「再投資」か「配当」か?[2007年12月05日]バフェットは会社のオーナーになったつもりで投資先を選ぶので、経営者の資質をきびしくチェックしちゃうんだよ。
評価は星2つ★★☆・感想世界で有名な投資家バフェットの生い立ちから投資方法まで書かれた一冊。どんな人でも、日常生活で情報を角度を変えて見つめ直すだけで、たくさんの有望銘柄を探し出すことができるのです。
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デュボワ思考法

2010/04/30 08:48

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デュボワ思考法

「手に職」と「天職」の間にはRubyな楽天の次ジャネレーション研究楽天技術研究所森代表インタビュー東芝の“投石研修”おもしろ新入社員研修その2名越先生が春の出会いを指南!シャイなあなたはシャイでいこうおもしろ新入社員研修。例えば、日本では漫画がサブカルチャーとして人気ですが、漫画を読んでいる間は何もしなくてもいい逃げというか、許しのようなものが発生する気がするんです。
我々は各々の人生を輝きながら生きたいと思うのであり、肩書き、資格、技術、スキル等といった形式的なモノで自分を防御することは逆に自分の可動範囲を狭めることになりうる。本能や、感情を大事にしないと生きづらくなっている、日本の高偏差値の大学を出ていて、いわゆる一流企業にいる人ほど、そういう傾向が強いと言ったことから、著者自身が開催している講義やセミナーの体験を元に、身体感覚や、感情を制御する方法を説いています。
ITILの運用の意義と現状仕事ができる人には意外な趣味あり?エンジニアの“別の顔”探訪「オラクル マスター教科書」の著者林優子氏解説。大学生人気就職ランキングと言いますが、あれは真っ赤な嘘だと、なぜなら、就職してないのに人気もなんもないだろうと、何を評価してるんだ、と。

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五感刺激のブランド戦略

2010/04/28 09:48

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五感刺激のブランド戦略

つまり、五感刺激はトータルに人々の感覚に訴え、感情、記憶、安心感などを醸成するには、十分に考慮する必要がある。ビンが割れたときでさえも、破片を一目見れば、それがコカ・コーラのビンの破片だとわかるように。それらは、どんな理性的議論をも排除して、根源的感情レベルで私たちの琴線に触れるのです。
私たちは物語に夢中になり、歴史、シンボル、歴史的メッセージに魅惑されるのです。国際的講演活動に従事ルディー和子(ルディーカズコ)アメリカの化粧品会社エスティローダー社マーケティング・マネジャー、出版社タイム・インクのダイレクト・マーケティング本部長を経て、現在マーケティング・コンサルティングや講演活動を主業務とするウィトン・アクトン社代表。
マーケティング戦略をビジネス上のポジティブな結果へと変換する革新的原則を考案。国際的講演活動に従事 ルディー和子(ルディーカズコ)アメリカの化粧品会社エスティローダー社マーケティング・マネジャー、出版社タイム・インクのダイレクト・マーケティング本部長を経て、現在マーケティング・コンサルティングや講演活動を主業務とするウィトン・アクトン社代表。
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スゴ腕パワーマネキンが教える!売れる営業の法則

2010/04/27 10:02

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スゴ腕パワーマネキンが教える!売れる営業の法則

キャリアも恋愛・結婚も美容も全てを求める女性の団体「ジョイック日本OL知的創造力向上委員会」の代表も務めている。平成10年に神戸女学院大学文学部総合文化学科卒業、在学中より医療秘書、弁護士秘書、営業等の仕事を経験。「必要悪」を前面に出した主張の仕方が気に障る方もいらっしゃるかもしれませんが、営業の参考にはなると思います。
bk1 2004/10/04大学卒業後、普通の会社に就職し、4年後には小さな営業部門の責任者になるが、あまりの売り上げの悪さに最悪の査定をつけられ半分鬱病になり、その後フリーターに。※ダウンロードが正常に行われるためには、『サイズ』もしくは、『インストールに必要な条件』に記載されている空き容量の2倍程度の空き容量が必要となるんだよ。
』辻俊彦・著『ビジネスマンのための「数字力」養成講座』小宮一慶・著『学校の勉強だけではメシは食えない。ローリスク・ハイリターン起業法コネなし・資金なし・学歴なし?ゼロからの成功術10秒営業術「初対面」でお客さまの心を一瞬でつかむ。初対面で何が一番大切なのかと言うと、それは「どれだけ、相手のことを事前に調べられるか。
桜のある風景を、高画質で貼るには雨の日を楽しくするモノ教えて。
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